Operations Manager (m/w/d)

Remote / Lüneburg Full-time

Als Operations Manager bist du das Rückgrat unseres täglichen Betriebs. Du koordinierst alles, was zwischen Buchung und Check-out passiert, von der Gästekommunikation über die Reinigungsplanung bis hin zur Qualitätssicherung. Du denkst in Prozessen, liebst es, Dinge zu optimieren, und hast Spaß daran, ein wachsendes Portfolio an Ferienwohnungen reibungslos am Laufen zu halten.

Was du bei uns machst

Koordination des gesamten operativen Tagesgeschäfts unserer Ferienwohnungen
Steuerung und Optimierung der Reinigungsteams und -prozesse
Gästekommunikation: Anfragen, Check-in-Infos, Problemlösung
Qualitätsmanagement und regelmäßige Kontrolle der Unterkünfte
Verwaltung unserer Property-Management-Tools (Smoobu, Stripe, Booking-Plattformen)
Onboarding neuer Objekte: Einrichtung, Fotografie-Koordination, Listing-Erstellung
Zusammenarbeit mit dem Gründerteam an strategischen Projekten

Was du mitbringst

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Operations-Management, Hotellerie oder Ferienwohnungsbranche
Exzellentes Organisationstalent und Hands-on-Mentalität
Erfahrung mit Property-Management-Systemen oder vergleichbaren Tools
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Eigenständige, proaktive Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
Flexibilität und Bereitschaft, auch mal am Wochenende erreichbar zu sein

Bonuspunkte

Erfahrung mit Smoobu, Guesty oder ähnlichen PMS-Systemen
Kenntnisse in Revenue Management und dynamischer Preisgestaltung
Erfahrung im Aufbau und Führen von Teams
Leidenschaft für Interior Design und Gastfreundschaft

Was wir dir bieten

Remote-First mit regelmäßigen Vor-Ort-Tagen in Lüneburg
Direkter Draht zum Gründerteam, deine Ideen zählen
Verantwortung von Tag 1 in einem schnell wachsenden Startup
Mitgestaltung der Unternehmenskultur und -prozesse
Attraktives Gehaltspaket mit leistungsabhängigen Boni
Kostenlose Übernachtungen in unseren Hygge Suites
MacBook und moderne Tools für deinen Arbeitsalltag